Socialnetlink L’OMS est l’autorité technique directrice et coordinatrice en matière de santé. Les Unités d’appui à la gestion des Bureaux pays ont été établies dans la structure organisationnelle pour apporter un appui aux responsables et au personnel, accomplir pleinement leurs responsabilités dans l’environnement GSM et s’assurer du respect des politiques, procédures, règles et règlements relatifs à la gestion financière et aux transactions dans le contexte d’un système PGI.
I. Position
Titre : Assistant ICT
Département : OMS
Grade : G5
Bureau : AF/SEN
Direct lien : Chargé des opérations
Lieu : Dakar Senegal
Catégorie de fonction : Fonction de support
Catégorie de l’emploi : Support adm(communication)
Modalité du contrat : SSA
Durée de publication : Sept(07) jours
Durée du contrat : Six mois avec possibilité d’extension
II. Objectifs du poste et contexte organisationnel
Sous la supervision du Charge des Operations, le titulaire du poste assure de services professionnels ICT au sein du CSU. Il/elle travaillera dans le cadre des directives établies et fera des recommandations sur l’amélioration des services ICT. Le titulaire interagira constamment avec l’équipe ICT du Bureau régional et consultera et interagira avec les membres des autres équipes des Unités d’appui à la gestion du Bureau régional, de l’équipe d’appui interpays, du pays, du Siege et du Centre global de gestion (GSC)
Objectif du poste
Dans le cadre de l’Unité d’appui à la gestion du Bureau pays (CSU), apporter un appui direct à l’Unité, gérer et fournir les services ICT aux gestionnaires et au personnel et servir comme Helpdesk dans le contexte du GSM
III. DESCRIPTION DES TACHES
• Gérer et maintenir un environnement IT fiable et à jour (LAN / WAN / GPN) incluant les configurations du câblage, de la commutation et du routage au sein du bureau pays et de l’unité du hub des urgences EPR du bureau régional Afro basé à Dakar, ainsi que le bureau annexe MCAT aux almadies Virage;
• Déployer et maintenir une infrastructure de réseau sans fil efficace et fiable pour le bureau OMS du Senegal
• Assurer une accessibilité et une connectivité réseau appropriée et efficace pour les terminaux des utilisateurs (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones, appareils mobiles, visioconférence etc.)
• Planifier et mettre en œuvre les mises à niveau / améliorations nécessaires sur l’infrastructure LAN (installation de nouveaux points de réseau, définition de VLAN, attribution de points réseau, etc.), dans le pays en adéquation avec les politiques et standards IT de l’Organisation (infrastructure serveur synergy10 sscm, cybersécurité, global IT Project, etc…) ;
• Veiller au suivi des normes et politiques TIC par rapport à l’utilisation des ressources informatiques ; télécoms etc… ;
• Conseiller, assister le top management dans la fourniture de services IT de qualité (infrastructure LAN / WAN / GPN/GSM et autres services et opérations IT ) ;
• S’assure que toutes les demandes liées à l’informatique sont enregistrées dans le système de ticket « myservice » et que des statistiques sur les KPI restent conforment aux exigences.
• S’assurer que le plan de procédures d’urgence du bureau est maintenu en relation avec ITM / AFRO ;
• Planifier, coordonner et mettre en œuvre de sessions de formation du staff sur les outils IT en adéquation avec les politiques d’amélioration des outils IT du bureau et de l’OMS en général ;
• Gérer et maintenir régulièrement l’inventaire des biens du bureau à travers GSM en procédant à l’enregistrement, la mise à jour, la vérification physique, la réforme des assets.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.
IV. QUALIFICATIONS REQUISES
1. Education
Niveau Baccalauréat avec une certification professionnelle ; licence en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe hautement souhaitée.
2. Expérience professionnelle
• Essentielle : Minimum 5 ans d’expérience pratique dans la gestion et le dépannage de problèmes informatiques courants. Service support client.
• Connaissance pratique des systèmes serveurs et client Microsoft Windows, des applications Microsoft Office 365 et des logiciels de messagerie électronique.
• Compétences en gestion de LAN, WLAN, WAN ainsi qu’en sécurité informatique.
• Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes avec un minimum de supervision.
• Excellentes compétences en communication et en services management IT.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance des systèmes de gestion de bases de données et des outils de développement.
• Expérience dans la gestion de projets informatiques.
• Esprit de prestation de services et capacité à rechercher et analyser les problèmes technologiques et les besoins des utilisateurs
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux matériaux
• Excellent niveau en français (excellentes capacités rédactionnelles, haute aptitude à l’oral)
• Niveau minimum intermédiaire en anglais souhaitable
• Une excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Connaissance de l’OMS et du Système des Nations Unies est un avantage supplémentaire
V. Durée
Six mois (06) mois renouvelables
VI. EVALUATION
L’évaluation sera effectuée avec un panel pour un entretien axé sur les compétences
VII. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
• L’OMS applique le principe de tolérance zéro face aux abus et exploitations sexuelles et autres types de conduites abusives. Tous les travailleurs de l’OMS ont un rôle à jouer dans la promotion d’un espace de travail sain et respectueux et doit notifier à l’OMS tout cas suspect d’abus ou exploitation sexuelle, de harcèlement sexuel ou autre type de conduite abusive.
• Pour s’assurer que des individus ayant un passé historique d’abus et exploitation sexuel, de harcèlement sexuel ou autre type de conduite abusive ne soit pas recruté par l’Organisation, l’OMS va conduire une vérification du passé des candidats retenus.
• L’OMS est un environnement non-fumeur et ne recrute pas des fumeurs ou des utilisateurs d’une forme quelconque des produits du tabac.
• La candidature des femmes est particulièrement souhaitée. Aucune candidature par email n’est acceptée.
Cette réquisition concerne les personnes de nationalité sénégalaise
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