Partenaires La GSMA a publié aujourd’hui son 10e rapport annuel sur l’état du secteur de l’argent mobile (« SOTIR »). Il révèle que l’adoption et l’utilisation de l’argent mobile ont connu une croissance continue en 2021, traitant un montant record de 1 000 milliards de dollars par an. L’industrie a bénéficié d’une augmentation substantielle du nombre de comptes enregistrés, en hausse de 18 % depuis 2020 pour atteindre 1,35 milliard dans le monde. Le volume des transactions de personne à personne a été porté à plus de 1,5 million par heure.
Le rapport révèle que l’un des principaux moteurs de la croissance a été les paiements des commerçants, qui ont presque doublé d’une année sur l’autre. Il souligne également comment l’argent mobile continue d’agir comme un pilier essentiel de l’inclusion financière et économique, en particulier pour les femmes.
Assurer une croissance significative des paiements des commerçants
En 2021, l’argent mobile a diversifié sa proposition de valeur au-delà des transferts de personne à personne et des transactions de type « cash-in/cash-out ». Il joue désormais un rôle important dans la vie quotidienne des personnes et des entreprises, notamment dans les pays à revenu faible ou intermédiaire (PRFM). La croissance des transactions de l’écosystème, telles que les paiements des commerçants, les envois de fonds internationaux, les paiements de factures et les décaissements en masse, ainsi que les transactions interopérables, représentent une part plus importante de l’ensemble des transactions d’argent mobile dans le monde.
Les paiements marchands ont joué un rôle déterminant dans la croissance du secteur de l’argent mobile en 2021. La valeur des paiements marchands a presque doublé, atteignant une moyenne de 5,5 milliards de dollars de transactions par mois. Les fournisseurs démontrent qu’ils peuvent attirer les entreprises sur leur plateforme avec de meilleures incitations, telles que des processus efficaces d’adhésion à distance. Par exemple, depuis que M-PESA de Safaricom a commencé à permettre aux entreprises de s’inscrire à un compte en ligne au Kenya, plus de 18 % des nouveaux commerçants s’auto-inscrivent.
« 2021 a été l’année où l’argent mobile a commencé à se diversifier réellement vers les services B2B. Au-delà des transactions traditionnelles de personne à personne, comme le transfert d’argent à la famille ou aux amis, l’industrie est maintenant centrale pour aider les petites entreprises à fonctionner plus efficacement, et à mieux servir leurs clients », a déclaré Max Cuvellier, Responsable du mobile pour le développement à la GSMA.
Améliorer l’inclusion financière des femmes
L’argent mobile a également joué un rôle moteur dans l’inclusion financière des personnes les plus vulnérables au monde, notamment les femmes. L’argent mobile permet aux femmes de mieux contrôler leurs finances et d’acheter des biens dont elles ont un besoin urgent. En outre, 44 % des fournisseurs ayant répondu à l’enquête mondiale sur l’adoption de l’argent mobile de la GSMA proposent désormais des produits de crédit, d’épargne ou d’assurance, offrant ainsi aux personnes défavorisées la possibilité d’investir dans leurs moyens de subsistance et leur avenir.
L’écart entre les hommes et les femmes en matière de possession d’un compte d’argent mobile allant de 7 % au Kenya à 71 % au Pakistan, il existe encore des obstacles qui empêchent les personnes vulnérables de bénéficier de l’argent mobile. La possession d’un téléphone portable est un préalable évident à l’utilisation de l’argent mobile, et les femmes des PRF-PRI ont 7 % de chances de moins que les hommes de posséder un téléphone portable. Au total, 143 millions de femmes de moins que d’hommes possèdent un téléphone portable. Parmi les autres obstacles à l’accès à l’argent mobile, citons le manque de sensibilisation à l’argent mobile et le manque de pertinence perçu, de connaissances et de compétences.
Bien que certains progrès aient été réalisés, le rapport indique clairement qu’il faut faire davantage pour combler le fossé entre les sexes en matière d’argent mobile dans les PRF-PRI. Une action concertée est nécessaire de la part des décideurs politiques, du secteur privé, des donateurs et d’autres parties prenantes pour tirer les leçons des réussites, s’attaquer au problème et veiller à ce que les inégalités entre les sexes existantes ne s’aggravent pas, en particulier à la lumière de la pandémie de COVID-19.
L’argent mobile permet d’accéder à l’aide humanitaire, aux services publics et aux solutions agricoles.
Comme le souligne le rapport, en 2022, le nombre de personnes ayant besoin d’une aide humanitaire devrait atteindre 274 millions. L’argent mobile devrait jouer un rôle de plus en plus important tant dans les dons – où il rend les systèmes de livraison plus efficaces et transparents pour les acteurs humanitaires et les donateurs – que dans la réception de l’aide.
L’Agence des Nations unies pour les réfugiés a envoyé 700 millions de dollars d’aide en espèces et en valeur (CVA) à 8,5 millions de bénéficiaires dans 100 pays en 2020. Ils ont mis en place des programmes de paiement numérique dans 47 pays,dont 15 utilisent l’argent mobile. Dans de nombreux contextes humanitaires, la numérisation de la CVA via l’argent mobile a le potentiel de promouvoir l’agence et la dignité, et de favoriser l’inclusion financière.
L’argent mobile permet également de faciliter l’accès aux services publics de base et aux solutions agricoles dans les PRF-PRI. Pour que ce travail se poursuive, l’industrie de la téléphonie mobile et le secteur humanitaire doivent continuer à travailler ensemble pour faire progresser l’inclusion numérique et financière pour ceux qui en ont le plus besoin.
